ในปัจจุบัน โลกธุรกิจกำลังก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง จะเห็นได้ว่า ผู้ประกอบการและนักธุรกิจ ต่างหันมาพัฒนาระบบไอทีเพื่อใช้ในกิจการต่างๆ พร้อมทั้งเริ่มปรับตัวเพื่อรับกับนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตทั้งนี้ ระบบการจัดการด้านการบริการงานด้านไอที ย่อมเป็นสิ่งที่จะละเลยไม่ได้ เนื่องจากการการจัดการที่มีระบบที่ดีนั้น จะสามารถปรับปรุงคุณภาพของการให้บริการ ควบคุมและบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ดร.วิรินทร์ เมฆประดิษฐสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท อเมริกัน อินฟอร์เมชั่นซิสเต็มผู้เขียนหนังสือ"สู่ความเป็นเลิศด้านการบริการงานด้านไอที ด้วยมาตรฐาน ITIL V.3" จัดงานเปิดตัวหนังสือ และงานสัมมนาให้ความรู้ด้าน IT Service ในระดับเข้มข้น แก่บุคลากรทั้งภาครัฐและเอกชน รวมทั้ง SMEs  เรื่อง “สู่ความเป็นเลิศด้านการบริหารงานไอที ด้วยมาตรฐาน ITIL” โดยมีผู้ที่สนใจเข้าร่วมงานกว่า 150 คน ณ โรงแรม โรงแรม ดิ เอมเมอรัลด์รัชดา โดย CAT datacomในฐานะเป็นผู้ให้บริการด้านเครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคม ที่สนับสนุนการพัฒนาระบบไอที เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ประกอบการ ให้การสนับสนุนจัดพิมพ์หนังสือในครั้งนี้ โดยมุ่งหวังว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการไทยที่จะเตรียมพร้อมเพื่อการใช้ไอทีในธุรกิจ ตานนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัลของรัฐบาล เพื่อก้าวไปสู่ธุรกิจระดับภูมิภาค

     ดร.วิรินทร์ เมฆประดิษฐ์สินผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดสร้างและพัฒนาแผนงานระบบการให้บริการไอที ได้เปิดเผยถึงการนำหลัก ITIL เข้ามาปรับใช้ในองค์กรว่า “ก่อนอื่น ต้องตอบคำถามให้ได้ก่อนว่า ITIL คืออะไร ITIL (ไอทิล) คือระบบความคิด (System Thinking) ที่เป็นการวางกลยุทธ์ นำวิสัยทัศน์ไปสู่ระเบียบวิธีปฏิบัติ รวมถึงการวางแนวทางและการจัดกระบวนการปฏิบัติงาน การเชื่อมโยงสื่อสารและแนวคิดการสร้างนวัตกรรมเพื่อจัดการบริการไอที พูดให้เข้าใจได้ง่ายคือ ITIL เป็นเครื่องมือที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของการบริการด้านไอทีนั่นเอง

     ITIL ถูกเรียกว่าเป็น goodPractice ที่เป็นมาตรฐานการทำงานสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการให้บริการ IT โดย เริ่มตั้งแต่ การจัดสร้างแผนงานระบบการให้บริการไอทีอย่างละเอียด ปรับปรุงและออกแบบพัฒนากระบวนการให้บริการของแผนกไอทีที่ส่งผลประโยชน์โดยรวมต่อลูกค้า หรือผู้ใช้งานในองค์กร ให้เกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้อย่างคุ้มค่า เพิ่มโอกาสและขยายช่องทางในการแข่งขัน ตลอดจนกำหนดแนวทางการดำเนินงานร่วมกันระหว่าง Bussiness Service ,IT Service และ IT Function ให้ครอบคลุม IT Service Management Lifecycle อย่างเป็นระบบมากขึ้น”

     โดยผู้เข้าร่วมงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการในครั้งนี้ ได้เรียนรู้การเขียนแผนงาน ITIL Project Management การจัดทำรายงานเอกสาร รวมถึงจัดทำ KPI เพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงาน ออกแบบสร้างเทมเพลตและเอกสารสัญญาต่างๆ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้อย่างมีคุณภาพด้วยเช่นกัน

     นับเป็นอีกหนึ่งงานสัมมนาดีๆ ที่ได้ให้ความรู้แก่บุคลากรในวงการไอทีที่ได้วิทยากร รู้ลึก รู้จริง มาบรรยายในครั้งนี้ และสำหรับผู้ที่สนใจการพัฒนาด้านการบริการงานไอที สามารถหาซื้อหนังสือ"สู่ความเป็นเลิศด้านการบริการงานด้านไอที ด้วยมาตรฐาน ITIL V.3" ซึ่ง CAT datacomให้การสนับสนุนจัดพิมพ์ ในฐานะผู้ให้บริการด้านเครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมที่สนับสนุนการพัฒนาระบบไอทีทางธุรกิจได้แล้ววันนี้ ณ ร้านซีเอ็ดบุ๊คและร้านหนังสือชั้นนำทั่วไป